Questions fréquentes

KAMBUKKA offre une garantie limitée de deux ans sur tous les contenants achetés sur kambukka.com et dans les points de vente autorisés sur présentation de la preuve d’achat.

Il convient de noter que cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication du produit.

Les pièces usées, les bosses, les rayures, la peinture écaillée ou autre utilisation inadaptée du produit ainsi que l'entretien du produit non conforme aux instructions d’entretien présentes à l'intérieur de l’emballage (lave-vaisselle, etc.) ne constituent pas un motif de remplacement du produit et ne sont pas couverts par la garantie, étant donné qu’ils ne proviennent pas d’une utilisation habituelle du produit.

La garantie s’applique à toute notre gamme de contenants et couvre toute fuite causée par un défaut dans la structure en acier inoxydable ou dans le couvercle. Les dégâts intentionnels ainsi que l’utilisation inadaptée du produit ont pour effet l’annulation de la garantie.

Vous pouvez envoyer votre Kambukka - dans son état d'origine bien sûr - et les accessoires dans l'emballage d'origine à :

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Hall 1 / Retours Kambukka e-shop
Newtonweg 10
5928PN Venlo
Pays-Bas

N'oubliez pas d'ajouter votre numéro de commande au colis. Les frais d'expédition pour le retour de votre colis sont à votre charge.

Pour introduire une réclamation, envoyez un courriel à support@kambukka9094.zendesk.com avec la preuve d’achat, le motif de la réclamation et des photos de votre contenant. En particulier, une photo de la face avant du contenant sur toute sa hauteur, de la partie inférieure du contenant, des dégâts constatés ou de la zone défectueuse, le cas échéant.

Pour avoir droit à un retour, les articles ne doivent pas avoir été utilisés, ils doivent être conservés dans leur emballage d’origine et être dans un état impeccable. Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison.

Veuillez retourner votre commande dans son état et son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la date d'achat.

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Pour pouvoir être retournés, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans un état vendable.

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