Bibo Brands BV attache une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Cette politique de confidentialité est basée sur le principe que vous, en tant que client ou utilisateur final (personne physique), avez le plus de contrôle possible sur votre vie privée. Bibo Brands BV respecte donc les directives du Règlement général sur la protection des données (RGPD) à partir du 25 mai 2018, ainsi que toute autre législation applicable en matière de protection des données.
Cette politique mentionne les données à caractère personnel que nous traitons, leur finalité, la façon dont et le délai durant lequel nous les conservons, et de quelle façon vous pouvez exercer une influence en la matière en tant que client ou utilisateur final.
Cette politique de confidentialité s'applique à tous les clients et utilisateurs finaux de Bibo Brands BV, ainsi que tous les visiteurs des sites web de Bibo Brands BV. Cette politique de confidentialité reflète la situation actuelle. La politique peut être modifiée si de nouveaux développements le justifient. La dernière version de la politique de confidentialité peut être consultée sur https://www.kambukka.fr/policies/privacy-policy
1. Responsable du traitement de vos données à caractère personnel
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Bibo Brands BV, Torenplein 7.16.1, 3500 Hasselt, Belgique. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse customerservice@kambukka.com.
2. Catégories de données à caractère personnel que nous traitons
Lorsque vous passez une commande ou lorsque vous remplissez le formulaire de contact sur notre site web, Bibo Brands BV recueille et traite les données à caractère personnel suivantes :
- Genre ou titre ;
- Prénom ;
- Nom ;
- Adresse e-mail ;
- Numéro de téléphone ;
- Message ;
Nous indiquons clairement sur notre site web les données à caractère personnel qui doivent être fournies. Sans ces informations à caractère personnel obligatoires, il est possible que nous ne puissions pas finaliser votre commande ou répondre à votre demande.
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons également traiter des données à caractère personnel par le biais des cookies utilisés sur le site. Vous trouverez davantage d'informations à ce sujet dans notre politique en matière de cookies
3. Finalités du traitement des données à caractère personnel
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des finalités du traitement des données à caractère personnel précitées. Vos données à caractère personnel ne seront pas utilisées à d'autres fins.
3.1 Vente et service après-vente
Bibo Brands BV traite les données à caractère personnel pour la gestion des commandes, l'établissement et l'envoi de factures, et le traitement des questions et plaintes des clients. Ces données à caractère personnel se fondent sur le motif de traitement « nécessaire à l'exécution du contrat ». Sans ce traitement, nous ne pourrions pas réaliser de ventes ou répondre aux questions ou plaintes.
Cela signifie également que nous pouvons éventuellement vous informer par e-mail ou par courrier de la mise en œuvre du contrat et du statut de votre commande.
Bibo Brands BV traite également des informations sur des produits que les clients retirent pour notre département vente et marketing. Dans la mesure du possible, nous essayons de le faire sur la base de données anonymisées ou pseudonymisées. Nous veillons ainsi à ce que Bibo Brands BV réponde encore mieux aux attentes des groupes de clients que nous servons. Ce traitement se fonde donc sur notre intérêt légitime de vous offrir un service de qualité.
3.2 Rapport
Bibo Brands BV traite les données à caractère personnel des clients afin de réaliser des analyses statistiques et rédiger des rapports. Sur la base de ces analyses et rapports, la direction de Bibo Brands BV prend des décisions, évalue les produits et services, ainsi que l'efficacité des campagnes de promotion. Ce traitement se fonde donc également sur notre intérêt légitime de vous offrir un service de qualité.
Les données à caractère personnel obtenues, y compris celles que vous nous avez fournies volontairement (par exemple, nom, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone, etc.), sont également utilisées dans ces rapports. Dans la mesure du possible, nous essayons d'abord d'anonymiser ou de pseudonymiser ces données.
3.3 Finalités marketing
Si vous avez donné votre consentement lors du processus de commande, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des e-mails concernant nos activités, promotions et actions. Lors de la réception de ces e-mails, vous avez toujours la possibilité d'ajuster vos préférences ou de vous désinscrire. En outre, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail suivante : marketing@kambukka.com.
4. Protection des données
Bibo Brands BV fait tout son possible pour protéger de façon optimale vos données à caractère personnel contre l'utilisation non autorisée, l'accès, la perte ou l'indisponibilité. Seul le personnel autorisé lié à une obligation de confidentialité a accès à vos données à caractère personnel. Le stockage et la transmission de vos données à caractère personnel par le biais d'Internet sont protégés au moyen de techniques classiques actuelles.
5. Conservation des données à caractère personnel
Bibo Brands BV conserve vos données à caractère personnel uniquement durant le temps strictement nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels vos données à caractère personnel sont recueillies.
Vos données à caractère personnel sont conservées pendant trois ans maximum si aucun contrat de vente n'est conclu avec vous. Si nous avons conclu un contrat de vente avec vous, vos données à caractère personnel peuvent être conservées jusqu'à dix ans après le traitement de votre commande.
Bibo Brands BV est également tenue de conserver ses dossiers financiers durant une période de 10 ans pour l'administration fiscale. Cela inclut toutes les factures envoyées aux clients, y compris donc toutes les données à caractère personnel reprises sur ces factures.
Lorsque vous vous désinscrivez de notre bulletin d'information, vos données à caractère personnel ne sont plus conservées pour vous envoyer des bulletins d'information. Il est possible que vos données à caractère personnel soient encore conservées sur la base d'un autre motif légal, par exemple parce que vous avez acheté un de nos produits (contrat).
Nonobstant ce qui précède, nous ne pourrons pas supprimer certaines données à caractère personnel s'il existe une obligation légale de conserver ces données à caractère personnel ou si nous avons besoin de ces données dans le cadre d'une action en justice.
6. Partage de vos données avec des tiers
Dans certaines situations, Bibo Brands BV choisit d'externaliser certaines activités, parce qu'elle ne dispose pas de certaines connaissances ou parce que les connaissances spécialisées de tiers sont plus pertinentes. Dans ce cas, il est possible que nous devions partager certaines de vos données à caractère personnel avec des tiers.
Ces tiers agissent en ce qui concerne vos données à caractère personnel en tant que sous-traitant au profit de Bibo Brands BV et Bibo Brands BV conclura les contrats de sous-traitance nécessaires avec ces fournisseurs de service. Bibo Brands BV exige également de ces tiers la garantie que les données fournies sont uniquement utilisées dans le cadre de l'objectif défini, ainsi que la certitude sur la façon dont le tiers protège les données à caractère personnel et les détruit après leur utilisation. Dans le cadre de l'exécution de leur mission, ils sont également tenus de respecter les directives du RGPD.
6.1 Activités impliquant des tiers
Envoi postal et envoi de paquets
Publicité et analyse de l'efficacité des publicités
Ventes et paiements
Analyses web
Enquêtes
Suivi du Sales Funnel
Envoi de bulletins d'information
CRM
Contact et traitement des plaintes
6.2 Google Analytics
Bibo Brands BV utilise Google Analytics afin de suivre la façon dont les visiteurs utilisent le site web et mesurer l'efficacité des annonces AdWords de Bibo Brands BV sur les pages de résultats de recherche de Google.
Les informations obtenues, y compris l'adresse de votre ordinateur (adresse IP), sont transmises à et stockées par Google. Veuillez lire la politique de confidentialité de Google pour de plus amples informations à ce sujet.
Google utilise ces informations dans le but d'évaluer l'utilisation de notre site web, de transmettre des rapports sur le site web à Bibo Brands BV et de fournir à ses annonceurs des informations sur l'efficacité de leurs campagnes.
Google peut fournir ces informations à des tiers dans les cas où la loi l'y contraint ou si ces tiers traitent lesdites informations pour le compte de Google. Bibo Brands BV n'exerce aucune influence en la matière.
Bibo Brands BV n'a pas donné à Google l'autorisation d'utiliser les informations analytiques obtenues auprès de Bibo Brands BV pour d'autres services Google.
En outre, nous ne transmettons aucune donnée à caractère personnel à des tiers, à moins que nous y soyons tenus en vertu de dispositions légales obligatoires (par exemple, transfert à des organismes extérieurs, tels que les autorités de surveillance ou répressives) et/ou en raison d'une ordonnance du tribunal ou d'une ordonnance des pouvoirs publics.
Dans tous les cas, nous veillerons à ce que toutes les mesures de sécurité raisonnables soient prises afin que vos données soient transférées en toute sécurité.
Vos données à caractère personnel ne sont en principe pas transférées à l'étranger.
Dans la mesure où de tels transferts seraient quand même nécessaires, nous prendrons les mesures nécessaires afin de veiller à ce que vos données à caractère personnel soient largement protégées et que tous les transferts de données à caractère personnel aient lieu en toute légalité en dehors de l'EEE.
Si un transfert a lieu vers un pays en dehors de l'EEE, pour lequel la Commission européenne n'a pas établi qu'il offre un niveau de protection adéquat, ce transfert est alors toujours soumis à un contrat qui répond à toutes les exigences de transfert vers des pays tiers, telles que les clauses types approuvées de protection des données adoptées par la Commission européenne. Les clauses types approuvées par la Commission européenne peuvent être consultées en cliquant sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_fr.
7. Liens
Notre site web contient des liens vers d'autres sites. Cette politique de confidentialité concerne uniquement notre site web et Bibo Brands BV n'est pas responsable de la façon dont ces autres sites peuvent traiter vos données à caractère personnel. En visitant d'autres sites, nous vous recommandons de consulter les dispositions relatives à la protection des données sur les autres sites.
Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites sur lesquels vous avez été redirigés via des liens ni censés être d'accord avec le contenu mis à disposition via ces liens.
8. Vos droits
1. Vous avez toujours le droit de faire supprimer ou rectifier des données à caractère personnel incorrectes, incomplètes, inappropriées ou obsolètes.
2. Vous avez toujours le droit d'accéder à et de consulter vos données à caractère personnel.
3. En tant que client, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel ou de retirer votre consentement préalablement donné à un traitement déterminé de vos données à caractère personnel. Dans l'exercice de ce droit, nous vous demandons de préciser à quel(s) traitement(s) vous vous opposez ou quel consentement vous souhaitez retirer.
Nous attirons votre attention sur le fait que l'opposition à certains traitements de vos données à caractère personnel peut entraîner l'impossibilité d'utiliser certains services ou produits que nous offrons.
4. Vous avez le droit à l'oubli et d'obtenir la suppression de vos données à caractère personnel dans les cas suivants :
Si le stockage ou le traitement de vos données à caractère personnel constitue une violation de la législation européenne et belge ;
Si vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées ;
Si vous retirez votre consentement au traitement et qu'il n'y a aucune autre base juridique qui justifie le traitement de vos données à caractère personnel ;
Si vous émettez une objection à un traitement et qu'il n'y a pas de motifs légaux impérieux justifiés pour le traitement ;
Si nous avons traité vos données à caractère personnel de façon illégale ;
S'il convient de satisfaire à certaines conditions du droit de l'Union ;
Si vous êtes âgé de moins de 16 ans et que vos données à caractère personnel sont collectées et traitées dans le cadre de l'offre de services de la société de l'information sans le consentement de vos parents ou de votre tuteur.
Dans ces cas, Bibo Brands BV supprimera et détruira toutes les données à caractère personnel dont elle dispose à votre sujet, sauf dans les cas suivants : Obligation légale de conserver ces données à caractère personnel ou pour mettre en place, étayer ou exercer une action en justice.
5. Vous avez le droit que les données à caractère personnel que vous nous avez transmises vous soient transférées. Dans ce cadre, vous obtiendrez les données à caractère personnel sous une forme structurée, classique et lisible par machine.
6. En vue d'exercer ces droits, vous pouvez nous contacter de la façon suivante :
par e-mail : customerservice@kambukka.com
par écrit, à l'adresse postale suivante :
Bibo Brands BV
Torenplein 7.16, 3500 Hasselt
België
Si vous souhaitez exercer vos droits, nous vous demandons de nous faire parvenir une preuve de votre identité afin de prévenir toute divulgation ou traitement illégal de vos données à caractère personnel. Nous vous demandons également d'ajouter une copie de votre carte d'identité à votre demande. Nous serons les seuls à utiliser cette copie afin d'exécuter les droits demandés.
7. Enfin, vous avez également le droit de déposer plainte auprès de l'Autorité de protection des données, par exemple si notre réponse ne satisfait pas à vos attentes. Vous disposez également de ce droit si vous estimez que le traitement que nous exerçons est illégal.
Website:
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen
Contactgegevens:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
Politique en matière de cookies
Nous, Bibo Brands BV, dont le siège social se trouve à Torenplein 7.16.1, 3500 Hasselt, Belgique (ci-après « Bibo Brands », « nous »), souhaitons informer les visiteurs de notre site web, par le biais de cette politique en matière de cookies, des cookies utilisés sur notre site, des raisons pour lesquelles nous le faisons et de la façon dont vous pouvez supprimer ou désactiver les cookies.
Nous pouvons modifier cette politique relative aux cookies si de nouveaux développements le justifient. La dernière version de la politique en matière de cookies peut être consultée sur https://www.kambukka.fr/policies/privacy-policy
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