Politique de remboursement

Le client-consommateur a le droit d'informer Bibo Brands qu'il renonce à l'achat et souhaite le révoquer, sans paiement d'amende et sans indication de motif, dans les 14 jours calendaires à compter du jour suivant la livraison du produit. des produits.

Pour exercer ce droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de l'achat dans le délai susmentionné au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Cela peut être fait par e-mail info@kambukka.com. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation à cet effet. Nous faisons de notre mieux pour répondre aux e-mails en temps opportun.

Une fois que nous avons confirmé la réception de votre déclaration sans ambiguïté, veuillez retourner le produit dans son emballage d'origine et à vos propres risques et frais à l'adresse suivante:Newtonweg 10, 5928 PN Venlo, Pays-Bas.

Le produit doit être retourné dans un état non altéré et non utilisé (y compris les étiquettes). Lors du retour, le bon de livraison original doit toujours être ajouté au colis, ainsi qu'une mention claire de votre nom et de votre adresse. Les frais de port sont à la charge du client, sauf erreur commise par Bibo Brands.

Dès que nous aurons reçu les articles dans un état intact et non utilisé, votre argent (y compris les frais de port standard initialement payés, à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix de mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons) sera être remboursé dans un délai de 14 jours calendaires. Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement avec lequel vous avez effectué la transaction d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. Dans tous les cas, vous ne serez pas facturé pour un tel remboursement.

Si le produit est endommagé par une manipulation négligente ou en traitant le produit d'une manière qui va au-delà de ce qui était nécessaire pour déterminer la nature et les caractéristiques du produit ou si un produit incomplet est retourné, le client-consommateur est responsable de la dépréciation éventuelle de le produit.

Le client ne pourra invoquer aucun droit de rétractation pour les produits ayant été personnalisés à sa demande. Le droit de rétractation n'est pas non plus ouvert aux clients professionnels.