Privacybeleid
Bij Bibo Brands BV hechten we veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Deze privacyverklaring gaat uit van het beginsel dat u als klant of eindgebruiker (natuurlijke persoon) zo veel mogelijk controle heeft over uw privacy. Bibo Brands BV neemt daarbij de voorschriften van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) oftewel de Europese General Data Protection Regulation (GDPR) in acht vanaf 25 mei 2018, alsook van elke andere toepasselijke wetgeving inzake bescherming van persoonsgegevens.
In deze verklaring vertellen we welke persoonsgegevens we verwerken, waarvoor deze nodig zijn, hoe en hoelang we deze persoonsgegevens bewaren, en op welke manier u als klant of eindgebruiker daar invloed op kunt uitoefenen.
Deze privacyverklaring geldt voor alle klanten en eindgebruikers van Bibo Brands BV, net als voor alle bezoekers van de Bibo Brands BV websites. Deze privacyverklaring geeft een beeld van de actuele situatie. De verklaring kan worden aangepast als nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. De meest actuele versie van de privacyverklaring kunt u op www.kambukka.com/privacybeleid vinden.
1. Verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Bibo Brands BV, Torenplein 7.16.1, 3500 Hasselt, België. Als u vragen heeft over de privacyverklaring, kunt u ons e-mailen op customerservice@kambukka.com.
2. Categorieën van persoonsgegevens die wij verwerken
Bibo Brands BV verzamelt en verwerkt de volgende persoonsgegevens wanneer u een bestelling plaatst of wanneer u het contactformulier op onze website invult:
- Geslacht of aanspreking;
- Voornaam;
- Achternaam;
- E-mailadres;
- Telefoonnummer;
- Bericht;
- [ANDERE?].
Op onze website geven wij duidelijk aan welke persoonsgegevens verplicht te verstrekken zijn. Zonder deze verplicht te verstrekken persoonsgegevens kunnen wij mogelijk uw bestelling niet voltooien of uw verzoek niet beantwoorden.
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen we ook persoonsgegevens verwerken via door ons op de website gebruikte cookies. Meer informatie hierover kan u vinden in onze cookieverklaring
3. Doeleinden waarvoor wij persoonsgegevens verwerken
Hieronder vindt u een overzicht van de doelen waarvoor we hogervermelde persoonsgegevens verwerken. Uw persoonsgegevens worden door ons niet voor andere doeleinden gebruikt.
3.1 Verkoop en service na-verkoop
Bibo Brands BV verwerkt persoonsgegevens voor het in behandeling nemen van bestellingen, het opstellen en versturen van facturen, en het kunnen afhandelen van vragen en klachten van klanten. Deze persoonsgegevens zijn gebaseerd op de verwerkingsgrond “noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst”. Zonder deze verwerkingen zouden we immers geen verkopen kunnen afronden of vragen of klachten kunnen beantwoorden.
Dit houdt tevens in dat we u eventueel via e-mail of per post kunnen informeren over de uitvoering van de overeenkomst en de status van uw bestelling.
Bibo Brands BV verwerkt ook gegevens over producten die klanten afnemen voor onze eigen afdeling verkoop en marketing. Voor zover mogelijk trachten wij dit wel te doen op basis van geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens. Zo kunnen wij zorgen dat Bibo Brands BV nog beter aansluit bij de klantengroepen die wij bedienen. Deze verwerking is dus gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om u nog beter van dienst te kunnen zijn.
3.2 Rapportage
Bibo Brands BV verwerkt persoonsgegevens van klanten voor het doen van statistische analyses en het maken van rapportages. Op basis van die analyses en rapportages neemt het management van Bibo Brands BV beslissingen, worden producten en diensten geëvalueerd en wordt bijvoorbeeld gekeken of promotiecampagnes effectief zijn. Ook deze verwerking is dus gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om u nog beter van dienst te kunnen zijn.
De verkregen persoonsgegevens, met inbegrip van deze die u zelf vrijwillig heeft verstrekt (bijvoorbeeld naam, emailadres, adres, telefoonnummer, etc.), gebruiken wij voor deze rapportage. Voor zover mogelijk trachten wij deze gegevens wel eerst te anonimiseren of pseudonismeren.
3.3 Marketing doeleinden
Indien u hiertoe uw toestemming hebt gegeven tijdens het bestelproces, kunnen wij het door u opgegeven e-mailadres tevens gebruiken om u e-mailberichten te sturen m.b.t. onze activiteiten, promoties en acties. Bij het ontvangen van deze e-mailberichten heeft u steeds de mogelijkheid om uw voorkeuren aan te passen of om zich uit te schrijven. Daarnaast kan u zich ook steeds uitschrijven door een e-mail te sturen naar volgend e-mailadres: marketing@kambukka.com.
4. Bescherming van gegevens
Bibo Brands BV doet er alles aan om uw persoonsgegevens optimaal te beveiligen tegen onrechtmatig gebruik, inzage, verlies en onbeschikbaarheid. Alleen geautoriseerd personeel dat gebonden is aan een vertrouwelijkheidsverplichting heeft toegang tot uw persoonsgegevens. De opslag en doorgifte van uw persoonsgegevens via het internet zijn beveiligd door middel van actueel gebruikelijke technieken.
5. Bewaring van persoonsgegevens
Bibo Brands BV bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen waarvoor uw persoonsgegevens worden verzameld, te realiseren.
Uw persoonsgegevens worden niet langer dan drie jaar bewaard indien er geen verkoopovereenkomst met u tot stand komt. Indien er wel een verkoopovereenkomst met u tot stand komt, kunnen uw persoonsgegevens worden bewaard tot tien jaar na afhandeling van uw bestelling.
Bibo Brands BV is daarnaast verplicht haar financiële administratie 10 jaar te bewaren voor de Belastingdienst. Hieronder vallen ook alle facturen die aan klanten verstuurd zijn, dus inclusief alle persoonsgegevens die op die facturen staan.
Wanneer u zich uitschrijft voor onze nieuwsbrief, worden uw persoonsgegevens niet langer bewaard om u nieuwsbrieven toe te sturen. Mogelijks worden uw persoonsgegevens wel nog bewaard op basis van een andere rechtsgrond, zoals bijvoorbeeld omdat u een product van ons heeft gekocht (overeenkomst).
Niettegenstaande het voorgaande zullen wij bepaalde persoonsgegevens ook niet kunnen verwijderen indien er een wettelijke verplichting zou bestaan om deze persoonsgegevens te bewaren, dan wel indien wij deze gegevens mogelijk nodig hebben in het kader van een rechtsvordering.
6. Delen van uw gegevens met derden
In een aantal situaties kiest Bibo Brands BV ervoor om bepaalde werkzaamheden uit te besteden, omdat Bibo Brands BV bepaalde kennis niet in huis heeft of omdat specialistische kennis van anderen effectiever is. In dergelijk geval dienen wij mogelijk bepaalde van uw persoonsgegevens te delen met derde partijen.
Dergelijke derden treden ten aanzien van uw persoonsgegevens louter op als verwerker ten behoeve van Bibo Brands BV en Bibo Brands BV zal met deze dienstverleners de nodige verwerkersovereenkomsten afsluiten. Bibo Brands BV eist van deze derden tevens de garantie dat de verstrekte persoonsgegevens uitsluitend voor het omschreven doel gebruikt worden en zekerheid over de manier waarop de derde partij de persoonsgegevens beschermt en na gebruik vernietigt. In het kader van de uitvoering van hun opdracht, zijn deze eveneens gehouden de bepalingen van de GDPR na te leven.
6.1 Werkzaamheden waar derde partijen bij betrokken zijn
Postverzending en pakketverzending
Adverteren en analyseren van effectiviteit van advertenties
Verkoop en betalingen
Webanalyse
Enquêtes
Salesfunnel bijhouden
Versturen van nieuwsbrieven
CRM
Contact en klachtenbehandeling
6.2 Google Analytics
Bibo Brands BV maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken en hoe effectief de Adwords-advertenties van Bibo Brands BV bij Google zoekresultaatpagina’s zijn.
De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van uw computer (IP-adres), overgebracht naar en door Google opgeslagen. Lees het privacybeleid van Google voor meer informatie hierover.
Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan Bibo Brands BV te kunnen verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden.
Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Bibo Brands BV heeft hier geen invloed op.
Bibo Brands BV heeft Google geen toestemming gegeven om via Bibo Brands BV verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.
Verder geven wij geen persoonsgegevens door aan derden, tenzij wij hiertoe verplicht zijn op basis van dwingende wettelijke bepalingen (bv. doorgifte aan externe organen, zoals toezichthoudende of rechtshandhavingsinstanties) en/of als gevolg van een rechterlijk bevel of een bevel van overheidswege.
In ieder geval zullen wij ervoor zorgen dat alle redelijke beveiligingsmaatregelen worden getroffen om de doorgifte van uw gegevens op een veilige manier te laten gebeuren.
Uw persoonsgegevens worden in principe niet overgedragen naar het buitenland.
Voor zover dergelijke doorgiften toch nodig zouden zijn, nemen wij de nodige maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens in hoge mate worden beschermd en dat alle doorgiften van persoonsgegevens buiten de EER rechtmatig plaatsvinden.
Indien er een doorgifte plaatsvindt naar een land buiten de EER waarvoor de Europese Commissie niet heeft vastgesteld dat het land een passend niveau van bescherming biedt, is deze doorgifte steeds onderworpen aan een overeenkomst die voldoet aan alle vereisten voor doorgiften aan derde landen, zoals de goedgekeurde standaardbepalingen inzake gegevensbescherming die zijn vastgesteld door de Europese Commissie. De door de Europese Commissie goedgekeurde standaardbepalingen kan u raadplegen via de volgende hyperlink: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_nl.
7. Links
Onze website bevat links naar andere websites. Deze privacyverklaring geldt enkel voor onze website en Bibo Brands BV draag geen verantwoordelijkheid voor de manier waarop deze andere websites mogelijk uw persoonsgegevens verwerken. Bij het bezoeken van andere websites, raden wij u aan steeds de bepalingen over gegevensbescherming op de andere websites te raadplegen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites waarnaar u via links op deze website wordt doorverwezen, noch worden wij geacht akkoord te gaan met de inhoud die via deze links ter beschikking worden gesteld.
8. Uw rechten
1. U heeft altijd het recht om foutieve, onvolledige, ongepaste of verouderde persoonsgegevens te laten verwijderen of recht te zetten.
2. U heeft daarenboven steeds recht op toegang tot en inzage in uw persoonsgegevens.
3. U heeft als klant het recht om u te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens of om uw eerder gegeven toestemming voor een welbepaalde verwerking van persoonsgegevens in te trekken. Bij de uitoefening van dit recht verzoeken wij u om duidelijk aan te geven tegen welke verwerking(en) u zich verzet of welke toestemming u wenst in te trekken.
We wensen u er wel op te wijzen dat het verzet tegen bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens tot gevolg kan hebben dat u niet langer gebruik kan maken van bepaalde diensten of producten door ons aangeboden.
4. U heeft het recht om vergeten te worden en een verwijdering te bekomen van uw persoonsgegevens in volgende gevallen:
Indien de bewaring of de verwerking van uw persoonsgegevens een inbreuk zou vormen op Belgische en Europese wetgeving
Indien uw persoonsgegevens niet langer vereist zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld
Indien u uw toestemming voor de verwerking intrekt en er geen andere rechtsgrond is dewelke de verwerking van uw persoonsgegevens rechtvaardigt
Indien u bezwaar maakt tegen een verwerking en er zijn geen prevalerende dwingende rechtsgronden voor de verwerking
Indien wij uw persoonsgegevens op onrechtmatige wijze zou verwerken
Indien er moet worden voldaan aan bepaalde voorwaarden van het Unierecht
Indien u jonger bent dan 16 jaar en uw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt in verband met het aanbod van diensten van de informatiemaatschappij zonder toestemming van uw ouders of voogd.
In dit kader zal Bibo Brands BV al de persoonsgegevens die zij over u beschikt verwijderen en vernietigen behoudens in volgende gevallen: Wettelijke verplichting om deze persoonsgegevens te bewaren of voor het instellen, onderbouwen of uitoefening van een rechtsvordering.
5. U heeft het recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens die u aan ons bezorgd heeft. In dit kader zal u de persoonsgegevens krijgen in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare en gangbare vorm.
6. Teneinde bovenstaande rechten uit te oefenen kan u op volgende wijze contact met ons opnemen:
per e-mail: customerservice@kambukka.com
schriftelijk naar volgend postadres:
Bibo Brands BV
Torenplein 7.16, 3500 Hasselt
België
Indien u uw rechten wenst uit te oefenen, vragen wij u om ons een bewijs van uw identiteit te verschaffen dit teneinde elke ongeoorloofde bekendmaking of verwerking van uw persoonsgegevens te voorkomen. Wij vragen u dan ook bij voorkeur om een kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart toe te voegen aan uw aanvraag. Deze kopie zal enkel en alleen door ons gebruikt worden om de door u gevraagde rechten uit te voeren.
7. U heeft tot slot ook het recht om een klacht neer te leggen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, bv. indien ons antwoord niet voldoet aan uw verwachtingen. Dit recht heeft u eveneens indien u van oordeel bent dat de door ons uitgeoefende verwerking ongeoorloofd zou zijn.
Website:
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen
Contactgegevens:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
COOKIEverklaring
Wij, Bibo Brands BV, met zetel te Torenplein 7.16.1, 3500 Hasselt, België (hierna ‘Bibo Brands’, ‘wij’ of ‘we’), willen de bezoekers van onze website via deze cookieverklaring informeren over welke cookies op onze website gebruikt worden, waarom wij dat doen en hoe je cookies kan verwijderen of uitschakelen.
Deze cookieverklaring kan door ons worden aangepast als nieuwe ontwikkelingen daartoe aanleiding geven. De meest actuele versie van de cookieverklaring kunt u op onze website terugvinden.
1. Wat is een cookie?
Een cookie is in het algemeen een klein tekst- en cijferbestand dat wij tijdens een bezoek aan onze website, versturen en opslaan in je webbrowser of op je mobiel apparaat. Wanneer je de volgende keer onze website bezoekt met dezelfde webbrowser of hetzelfde apparaat, wordt deze informatie terug naar onze website gestuurd. Cookies helpen ons zo om bijvoorbeeld jouw voorkeuren bij het gebruik van onze website onthouden (bv. je taalkeuze), tenzij je jouw browserinstellingen hebt aangepast zodat die cookies zal weigeren.
2. Soorten cookies
Er bestaan verschillende soorten cookies. Cookies kunnen worden onderverdeeld naar gelang hun oorsprong, hun functie en hun levensduur.
First-party cookies zijn technische cookies die ervoor zorgen dat onze website goed functioneert. Dit verhoogt de kwaliteit van onze diensten.
Third-party cookies zijn cookies die geplaatst worden door een andere domeinnaam dan die van onze website. Als een gebruiker een website bezoekt en een derde partij een cookie plaatst via die website, dan is dit een third-party cookie. Voor cookies geplaatst door derde partijen verwijzen wij je graag naar de verklaringen die deze partijen op hun respectievelijke websites daarover geven. Let wel: wij kunnen geen enkele invloed uitoefenen op de inhoud van die verklaringen noch op de inhoud van de cookies van deze derde partijen.
De first-en third-party cookies kunnen we nog verder opdelen in o.a.:
Onmisbare of strikt noodzakelijke cookies zijn (zoals hun naam aangeeft) noodzakelijk om de website naar behoren te laten functioneren, bv. door een bepaalde verbinding tot stand te brengen. Deze cookies mogen wij gebruiken zonder jouw voorgaande toestemming;
Functionele cookies zijn cookies die ervoor zorgen dat de website bepaalde door jou gevraagde functies aanbiedt. Zij houden informatie over je keuzes en voorkeuren op onze website bij (bv. cookies voor het onthouden van log-in of registratie, je taalvoorkeur, producten in je winkelwagen). Functionele cookies zijn logischerwijs first party cookies. Deze cookies mogen we gebruiken zonder jouw voorgaande toestemming;
Niet-functionele cookies zijn cookies die geplaatst kunnen worden voor statistische, sociale, targeting en commerciële doeleinden. Zij hebben niets te maken met de louter technische ondersteuning van de website. Niet-functionele cookies kunnen first-party of third-party cookies zijn en kunnen enkel door ons geplaatst en gebruikt worden voor zover jij ons hiertoe jouw voorgaande toestemming hebt gegeven via de cookiebanner.
Verschillende soorten niet-functionele cookies kunnen worden onderscheiden:
Cookies met statistische doeleinden laten o.a. toe om na te gaan welke pagina’s van de website u bezoekt, waar uw computer gelokaliseerd is, etc. (Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar).
Cookies met sociale doeleinden maken het de gebruiker mogelijk om de inhoud van de bezochte website via sociale media rechtstreeks te delen met anderen (Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube).
Cookies met targeting doeleinden laten toe dat op basis van uw surfgedrag een profiel wordt opgebouwd zodat de vertoonde advertenties worden afgestemd op uw interesses (Facebook).
Cookies met commerciële doeleinden houden bij hoeveel en welke advertenties aan een gebruiker werden getoond (Google Adwords en Bing ads).
Cookies kunnen ook worden opgedeeld naargelang hun levensduur:
Permanente cookies: Deze cookies blijven op het apparaat van de gebruiker aanwezig voor de duur bepaald in de cookie. Ze worden geactiveerd telkens de gebruiker de website bezoekt die deze cookie heeft geplaatst (b.v. cookies geplaatst door sociale media zoals Facebook, Google Analytics, etc.). De meeste niet- functionele cookies zijn permanente cookies.
Sessie cookies: Deze cookies laten ons toe de handelingen van een gebruiker te vereenvoudigen en aan elkaar te linken tijdens een browsersessie. Een browser sessie begint wanneer een gebruiker het browserscherm opent en eindigt wanneer zij het browserscherm sluiten. Sessie cookies worden tijdelijk geplaatst. Zodra u de browser afsluit, worden alle sessie cookies verwijderd. De meeste functionele cookies zijn sessie cookies.
3. Informatie over het gebruik van cookies op onze website
Onze website gebruikt zowel functionele cookies, als analytische en advertentiecookies. Dit helpt ons om je een betere gebruikerservaring te bieden wanneer je onze website bezoekt, laat ons ook toe onze website en onze dienstverlening naar jou toe te optimaliseren en helpt ons om jou gerichte advertenties te kinnen sturen.
Wanneer je de website gebruikt, worden zo de volgende functionele cookies gebruikt:
|
Naam |
Functie |
Geldigheid |
|
Cookies accepted |
First party cookie. Houdt bij of de gebruiker de cookiebanner heeft gezien en de cookies heeft aanvaard. |
8 dagen
|
|
Naam |
Functie |
Privacybeleid derde partijen |
|
Google Analytics |
Third party cookie. Houdt bij welke pagina’s de gebruiker bezoekt en hoelang de gebruiker op de website blijft. |
https://policies.google.com/privacy |
Tot slot gebruiken wij op onze website tevens de volgende advertentiecookies gebruikt.
De hogervermelde cookies die we gebruiken laten ons niet allemaal toe om systematisch gegevens te verzamelen die de gebruikers van onze website zouden kunnen identificeren. Zij helpen ons enkel de werking van onze website te garanderen en te verbeteren. Echter kunnen de volgende gegevens, dewelke kwalificeren als persoonsgegevens, toch door sommige cookies worden verwerkt:
Inlichtingen over je computer (bv. je IP-adres, de datum en het uur van je bezoek aan onze website, het internetadres van de website van waaruit je de link naar onze website hebt geopend);
Andere informatie die je verkiest ons te versturen (bv. wanneer je ons om inlichtingen vraagt).
Gelieve onze privacyverklaring te lezen om kennis te nemen van de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken, beveiligen, hoe lang wij deze bewaren en over welke privacy-rechten je beschikt. Weet wel dat wanneer de persoonsgegevens die via cookies worden verwerkt worden geanonimiseerd, deze privacy-rechten niet meer van toepassing zijn. Deze gelden immers enkel wanneer wij persoonsgegevens verwerken.
Voor de volledigheid merken wij op dat er op onze website ook gebruik wordt gemaakt van enkele social media-tools (zoals bv. share buttons) die het mogelijk maken voor de bezoekers om te communiceren en inhoud te delen met bv. Facebook, alsook van bepaalde applicaties die ons toelaten bijkomende functionaliteiten aan onze website toe te voegen. Deze social media-tools en/of apps kunnen zelf ook cookies en andere gelijkaardige technologieën gebruiken. Gelieve steeds de privacy- en cookieverklaring van de respectievelijke social media platformen of apps grondig na te lezen. Weet dat wij geen enkele invloed kunnen uitoefenen op de inhoud van die cookie policies, noch op de inhoud van de cookies van deze derde partijen.
Wij maken op onze website gebruik van de volgende social-media tools:
|
App |
Privacy beleid |
|
|
|
|
|
4. Cookies accepteren
Bij je eerste bezoek aan onze website verschijnt er een cookiebanner. Aan de hand van deze cookiebanner informeren wij jou over welke cookies wij gebruiken, en vragen we jou of we analytische en/of advertentiecookies mogen gebruiken. Je bent vrij om hiermee in te stemmen of niet.
5. Cookies beheren (verwijderen of uitschakelen)
Hoe lang een cookie op je computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt af van of het een "permanente" of "sessie"-cookie is. Sessiecookies blijven bestaan totdat je stopt met browsen en permanente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. Zie hieronder over hoe je cookies kunt beheren voor meer informatie over het verwijderen ervan voordat ze verlopen.
Als je niet wilt dat websites cookies op jouw computer plaatsen of je je cookies wilt verwijderen, dan kan je je cookie instellingen in je webbrowser wijzigen.
Deze instellingen zijn meestal terug te vinden in het menu ‘Opties’ of ‘Voorkeuren’ van je webbrowser. Je kan je instellingen ook aanpassen zodat je browser alle cookies of alleen de cookies van derde partijen weigert.
Om deze instellingen beter te begrijpen, kunnen de volgende links nuttig zijn. Zo niet dien je de ‘Help’ functie in je webbrowser te consulteren voor meer details.
Nuttige informatie over cookies vind je op: http://www.allaboutcookies.org/ en http://www.youronlinechoices.com/be-nl/.
6. Vragen?
Dan mag je ons steeds contacteren via het volgende e-mailadres: info@kambukka.com.