Terugbetalingsbeleid
De klant-consument heeft het recht aan Bibo Brands mee te delen dat hij/zij afziet van de aankoop en deze wenst te herroepen, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van de producten.
Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons binnen voormelde termijn via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing om de aankoop te herroepen. Dit kan via e-mail info@kambukka.com. Indien gewenst, kan u hiervoor beroep doen op het modelformulier herroeping. Wij doen ons uiterste best om e-mails tijdig te beantwoorden.
Van zodra wij ontvangst hebben bevestigd van uw ondubbelzinnige verklaring, stuurt u het product in originele verpakking en op eigen risico en kosten terug naar het volgende adres: Newtonweg 10, 5928 PN Venlo, Nederland.
Het product dient in ongewijzigde en ongebruikte staat teruggezonden te worden (inclusief de labels). Bij terugzending dient steeds de originele pakbon toegevoegd te worden aan het pakket, samen met een duidelijke vermelding van uw naam en adres. Verzendkosten zijn ten laste van de klant, tenzij er een fout werd gemaakt door Bibo Brands.
Van zodra wij de artikelen in ongewijzigde en ongebruikte staat hebben ontvangen wordt uw geld (inclusief de initieel betaalde standaard verzendkosten, met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard verzending) teruggestort binnen de 14 kalenderdagen. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang of door het product te behandelen op een wijze die verder gaat dan nodig was om de aard en de kenmerken van het product vast te stellen of bij terugzending van een onvolledig product, is de klant-consument aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van het product.
De klant zal zich niet kunnen beroepen op enig herroepingsrecht voor producten die op vraag van de klant gepersonaliseerd zijn. Het herroepingsrecht staat tevens niet open voor professionele klanten.