Häufig gestellte Fragen
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Am häufigsten gestellte Fragen
Warum läuft meine KAMBUKKA-Flasche aus?
Alle Kambukka-Flaschen sind 100 % auslaufsicher. Juhu!
Aber wenn trotzdem Flüssigkeit aus deiner Flasche entweicht, könnte das an Folgendem liegen:
3-in-1-Deckel: Dein Snapclean® wurde nicht richtig in den Deckel eingeklickt. Vermeide ein Auslaufen, indem du den Snapclean®-Mechanismus mit zwei Fingern in den Deckel drückst, bis du ein Klickgeräusch hörst.
Spout-Deckel: Dein Spout-Deckel ist nicht vollständig geschlossen. Du musst ein Klickgeräusch hören, wenn du die Klappe des Spout-Deckels schließt. Andernfalls kann Wasser durch die Öffnung im Spout austreten. Aber keine Sorge: Durch das kleine Luftloch im Deckel selbst kann kein Wasser entweichen!
Rio-Deckel: Dein Rio-Deckel ist nicht vollständig geschlossen. Schraube den Rio-Deckel gerade auf den Flaschenkörper. Achte darauf, dass die Klappen vollständig verschlossen sind.
Kann ich meine KAMBUKKA-Flasche für kohlensäurehaltige Getränke verwenden?
Unsere Flaschen sind nicht für kohlensäurehaltige Getränke geeignet.
Darf meine personalisierte Flasche in die Spülmaschine?
Nein. Personalisierte Flaschen müssen von Hand gespült werden.
Über Kambukka
Warum KAMBUKKA wählen?
Unsere Flaschen sind trendy – aber da ist noch mehr.
Der Deckel ist für alle Situationen geeignet, das Design ist 100 % auslaufsicher und dank des patentierten Snapclean®-Mechanismus lassen sich die Flaschen ganz leicht reinigen. Unsere Produkte sind so praktisch, dass du schon bald nicht mehr ohne sie auskommen wirst!
Übrigens: Alle KAMBUKKA-Produkte werden in unserem Hauptsitz in Belgien entwickelt – von der ersten Idee bis zu den finalen Tests. Du merkst es schon: Mit unserer zehnjährigen Erfahrung wissen wir genau, was Kunden auf der ganzen Welt wollen.
Aus welchen Materialien bestehen die KAMBUKKA-Flaschen?
Unsere Kunststoffflaschen bestehen aus hochwertigem Tritan-Material von Eastman. Produkte aus Tritan-Kunststoff sind langlebig, äußerst stoßfest und sicher. Sie verfärben sich nicht, nehmen keine Gerüche an und enthalten weder Bisphenol A (BPA), noch Bisphenol S (BPS) oder andere schädliche Bisphenole.
Unsere Edelstahlflaschen werden aus hochwertigem japanischem Edelstahl 18/8 hergestellt. Edelstahl 18/8 besteht aus 18 % Chrom und 8 % Nickel. Diese Stahlsorte ist langlebig, leicht zu reinigen und korrosionsbeständig. Außerdem ist Edelstahl eine sichere Option für Getränke, da keine schädlichen Chemikalien in dein Getränk gelangen können.
Enthalten KAMBUKKA-Flaschen BPA oder andere schädliche Stoffe?
Nein! Keine Sorge: Unser gesamtes Sortiment ist zu 100 % frei von Bisphenol A und enthält keine anderen schädlichen Giftstoffe.
KAMBUKKA setzt alles daran, sichere und ungiftige Produkte herzustellen. Außerdem arbeiten wir mit internationalen Experten zusammen, die Testverfahren nach den aktuellen Vorschriften durchführen.
Woher kommen die KAMBUKKA-Produkte?
Kambukka ist ziemlich stolz auf seine hochwertigen Produkte und auf die Aufmerksamkeit, die das Unternehmen all seinen Mitarbeitern schenkt.
Alle unsere Trinkflaschen werden in Belgien entworfen und entsprechen den strengsten Qualitätsstandards. Produziert werden sie in China, in Fabriken, die in Bezug auf soziale Bedingungen, Gesundheit und Sicherheit vollständig den aktuellen Vorschriften entsprechen. Das wissen wir, weil wir diese selbst regelmäßig kontrollieren.
Wir hoffen, dass damit deine Neugier beantwortet ist. Hast du noch weitere Fragen? Dann zögere nicht, sie uns zu stellen!
Allgemeine Verwendung
Was muss ich vor der ersten Verwendung tun?
Wir wissen, dass du es kaum erwarten kannst, deine KAMBUKKA-Flasche zu benutzen.
Kann ich meine KAMBUKKA-Flasche auch für andere Getränke als Wasser verwenden?
Ja! Wenn du eine Kunststoffflasche aus Tritan gekauft hast, kannst du sie auch für andere Getränke als Wasser verwenden – zum Beispiel für Fruchtsaft oder (nicht kohlensäurehaltige) Limonade.
Kann ich meine KAMBUKKA-Flasche für kohlensäurehaltige Getränke verwenden?
Unsere Flaschen sind nicht für kohlensäurehaltige Getränke geeignet.
Kann ich die KAMBUKKA-Edelstahlflaschen für heiße Getränke verwenden?
Natürlich! Unsere Edelstahlflaschen Etna und Olympus sind so konzipiert, dass du unterwegs in vollen Zügen deinen Kaffee oder Tee genießen kannst!
Wenn du deine KAMBUKKA mit kochend heißer Flüssigkeit füllen möchtest, lass die Flüssigkeit zuerst mindestens 3 Minuten abkühlen, bevor du den Deckel aufsetzt.
Ist die Flüssigkeit zu heiß, kann der Druck in der Flasche zu stark ansteigen. Dadurch kann Flüssigkeit herausspritzen und Verbrennungen verursachen. Drücke daher immer auf den Knopf, während die Flasche aufrecht steht und von deinem Gesicht weg zeigt, um den Druck abzulassen, bevor du trinkst.
Darf meine KAMBUKKA-Flasche in den Kühlschrank, Gefrierschrank, die Mikrowelle oder den Sterilisator?
Nein! Deine Flasche darf nicht in die Mikrowelle, den Kühlschrank, den Gefrierschrank oder den Sterilisator, da dies deine geliebte KAMBUKKA beschädigen kann.
Warum läuft meine KAMBUKKA-Flasche aus?
Alle Kambukka-Flaschen sind 100 % auslaufsicher.
Aber wenn trotzdem Flüssigkeit aus deiner Flasche entweicht, könnte das an Folgendem liegen:
3-in-1-Deckel: Dein Snapclean® wurde nicht richtig in den Deckel eingeklickt. Vermeide ein Auslaufen, indem du den Snapclean®-Mechanismus mit zwei Fingern in den Deckel drückst, bis du ein Klickgeräusch hörst.
Spout-Deckel: Dein Spout-Deckel ist nicht vollständig geschlossen. Du musst ein Klickgeräusch hören, wenn du die Klappe des Spout-Deckels schließt. Andernfalls kann Wasser durch die Öffnung im Spout austreten. Durch das kleine Luftloch im Deckel selbst kann jedoch kein Wasser entweichen!
Rio-Deckel: Dein Rio-Deckel ist nicht vollständig geschlossen. Schraube den Rio-Deckel gerade auf den Flaschenkörper und achte darauf, dass die Klappen vollständig verschlossen sind.
Warum sieht das Farbdessin nicht so schön aus?
Bei einigen Designs wird mit Applikationsfolie gearbeitet. Diese ist bei Überlappungen oder Krümmungen leicht sichtbar.
Kambukka unterwegs
Passt meine KAMBUKKA-Flasche in den Getränkehalter meines Autos?
Wir verstehen sehr gut, dass du dein Getränk auch im Auto genießen möchtest. Deshalb haben wir dafür gesorgt, dass unsere Produkte in die Getränkehalter der meisten europäischen Autos passen.
Möchtest du zu 100 % sicher sein? Dann überprüfe den genauen Durchmesser deines spezifischen Bechers in der Produktbeschreibung.
Darf ich mit meiner (leeren) KAMBUKKA-Flasche durch die Sicherheitskontrolle am Flughafen?
Ja, du kannst deine KAMBUKKA-Flasche immer leer mit durch die Sicherheitskontrolle nehmen und sie danach im gesicherten Bereich wieder auffüllen.
Bleib auch auf Reisen immer gut hydriert!
Darf ich meine KAMBUKKA-Flasche mit ins Flugzeug nehmen?
Ja! Aber achte immer darauf, dass deine Flasche leer ist, bevor du ins Flugzeug steigst.
Durch die Druckunterschiede in der Kabine kann es passieren, dass Wasser am Deckel austritt.
Personalisierte Flaschen
Wie kann ich meine Flasche personalisieren?
Klicke hier, um zu sehen, wie der Konfigurator funktioniert.
1. Die Druckfläche befindet sich genau gegenüber der Seite mit dem Kambukka-Logo auf dem Flaschenkörper.
2.Bitte beachte Toleranzen: Das Druckergebnis kann in Farbe und Position leicht von der Darstellung im Konfigurator abweichen.
3.Wir empfehlen, den Konfigurator mit dem Chrome-Browser auf einem Laptop oder PC zu verwenden. Auf älteren Mobilgeräten kann der Konfigurator ein falsches Ergebnis anzeigen oder einfrieren.
4.Tipp: Eine Personalisierung kommt am besten auf einer einfarbigen Hintergrundfarbe (ohne Design) zur Geltung.
Wie lange beträgt die Lieferzeit meiner personalisierten Flasche?
Wir bemühen uns stets, so schnell wie möglich zu liefern. Bitte beachte jedoch, dass es bis zu 7 Werktage dauern kann, bis dein Paket ankommt.
Aber hey – so hast du etwas, worauf du dich freuen kannst!
Darf meine personalisierte Flasche in die Spülmaschine?
Nein. Personalisierte Flaschen müssen von Hand gespült werden.
Ich habe meine super tolle Kambukka-Flasche erhalten, bin aber nicht ganz zufrieden. Was soll ich tun?
Du kannst uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: customerservice@kambukka.com.
Um uns direkt weiterzuhelfen, schick am besten gleich ein Foto und einen Kaufnachweis mit.
Wir bemühen uns, dir so schnell wie möglich zu helfen!
Ich finde die Personalisierung von Kambukka so toll, dass ich mehrere Flaschen personalisieren lassen möchte. Ist das möglich?
Ja, natürlich! Bei Kambukka dreht sich alles um Benutzerfreundlichkeit – deshalb machen wir es dir auch ganz leicht, mehrere Flaschen personalisieren zu lassen.
Was bedeuten die roten Felder während der Personalisierung?
Wir helfen dir gerne bei der Personalisierung.
Für einige Flaschen gibt es bestimmte Einschränkungen bei der Gestaltung. Wenn du deine Personalisierung innerhalb der roten Felder platzierst, wird genau dieser Bereich für dich gedruckt.
Warum kann ich nicht alle Flaschen personalisieren?
Wenn du Kambukka kennst, weißt du, dass wir gerne innovativ sind und den neuesten Trends folgen.
Daher kann es vorkommen, dass bestimmte Farben ausverkauft sind und deshalb nicht die Option zur Personalisierung bieten.
Kann ich auch größere Mengen personalisieren lassen?
Ja! Dafür verweisen wir dich gerne auf unsere Co-Brand-Seite – dort kannst du all-in gehen.
Für größere Bestellungen kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Reinigungstipps
Wie reinige ich meine KAMBUKKA-Flasche?
Ich habe eine ETNA
Ich habe eine OLYMPUS
Ich habe eine ELTON
Ich habe eine ELTON INSULATED
Ich habe eine LAGOON
Ich habe eine LAGOON INSULATED
Ich habe eine BORA
Ich habe eine RENO
Ich habe eine RIO
Was ist Snapclean®?
Willst du ganz sicher sein, dass kein einziger Tropfen Tee, Kaffee oder Sportgetränk in deiner Flasche zurückbleibt?
Kein Problem! Mit unserem patentierten Snapclean®-System musst du das Mechanismus einfach zusammendrücken, um es vollständig herauszuziehen.
Wie entferne ich das Snapclean®-Mechanismus?
Drücke das SNAPCLEAN®-Mechanismus zusammen, um es zu entfernen. So kannst du deine Flasche ganz einfach reinigen (keine Sorge – es ist spülmaschinenfest).
Nach der Reinigung setzt du das Mechanismus wieder in den Deckel ein und drückst auf die hervorstehenden Teile, bis du ein Klickgeräusch hörst. Einfacher geht’s nicht!
Darf meine KAMBUKKA-Flasche in die Spülmaschine?
Alle Deckel und Flaschen aus Kunststoff sind spülmaschinengeeignet (keine industrielle Spülmaschine). Nach der Reinigung solltest du die Deckel gut abtropfen lassen und separat trocknen.
Für lackierte oder bedruckte Edelstahlbecher und -flaschen empfehlen wir Handwäsche, da die Spülmittel in der Spülmaschine deine Kambukka und ihre Eigenschaften beschädigen können.
Manchmal bildet sich mit der Zeit ein Belag von Kaffee oder Tee an der Innenseite – das ist völlig normal. Mit unseren Cleaning Tabs bekommst du deine Flasche wieder perfekt sauber!
Kambukka-Deckel
Sind die KAMBUKKA-Deckel untereinander austauschbar?
Ja! Alle Kambukka-Deckel sind untereinander austauschbar.
Für die beste Nutzung empfehlen wir jedoch, den Deckel bei der originalen Flasche oder dem originalen Becher zu belassen.
Achtung: Die 1L Lagoon und die 1L Elton Insulated bilden hier eine Ausnahme.
Wie kann ich das Snapclean®-Mechanismus der Elton entfernen?
Um das Snapclean®-Mechanismus der Elton zu entfernen, muss der Deckel in der „Sip“- oder „Lock“-Position stehen.
In der „Open“-Position kann das Mechanismus nicht entfernt werden.
So einfach ist das!
Warum tritt Wasser aus dem Deckel aus?
Unser 3-in-1-Deckel mit Snapclean®-Technologie ist superpraktisch! Aber du musst ihn richtig verwenden. Lies daher immer aufmerksam das Dokument zur Nutzung und Pflege, bevor du deine Flasche benutzt.
Tritt Wasser aus dem Deckel aus? Dann beachte bitte Folgendes:
Wenn der 3-in-1-Deckel aus der Spülmaschine kommt, kann sich noch Wasser darin befinden. Lass den Deckel deshalb lange genug trocknen, bevor du ihn wieder benutzt.
Fülle deine Flasche nicht bis ganz zum Rand, sondern höre immer am Hals der Flasche auf. Andernfalls kann Wasser durch den Deckel austreten.
Passt der Teefilter auf jeden Deckel?
Nein, leider nicht. Der Teefilter passt nur auf den Etna-Thermobecher. Beim Kauf eines Teefilters erhältst du außerdem ein zusätzliches Snapclean®-Mechanismus – also zwei Fliegen mit einer Klappe!
Kann ich einzelne Ersatzteile kaufen?
Ersatzteile: Kleine Teile wie Druckknöpfe, Verschlusskappen, Gummiringe oder Silikon-Trinktüllen sind nicht einzeln austauschbar und auch nicht erhältlich.
Der Flaschenkörper (Flasche ohne Deckel) ist ebenfalls nicht separat erhältlich.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefert KAMBUKKA?
Produkte werden nur innerhalb Europas geliefert – Inseln sind davon ausgeschlossen.
Falsch angegebene Adressen liegen in der Verantwortung des Kunden und können zusätzliche Kosten verursachen.
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich unsere Preise ohne Transport oder Lieferung der Waren an den Kunden. Die Kosten für Transport und Lieferung werden separat ausgewiesen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung ist kostenlos
In Belgien, Frankreich, den Niederlanden, Deutschland, Luxemburg, Spanien, Italien, Österreich und Dänemark ab einem Einkaufswert von 44,95 €
In Tschechien, Polen, Slowenien, der Slowakei, Ungarn, Portugal, Irland, Griechenland, Schweden und Finnland ab einem Einkaufswert von 70 €
In Rumänien, Kroatien, Serbien, Estland, Litauen, Bulgarien und Lettland ab einem Einkaufswert von 80 €
Die Versandkosten variieren je nach Land
In Belgien, Frankreich, den Niederlanden, Deutschland, Luxemburg, Spanien, Italien, Österreich und Dänemark 4,95 €
In Tschechien, Polen, Slowenien, der Slowakei, Ungarn, Portugal, Irland, Griechenland, Schweden und Finnland 9,95 €
In Rumänien, Kroatien, Serbien, Estland, Litauen, Bulgarien und Lettland 14,95 €
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
Bei einer Bestellung vor 13.00 Uhr beträgt die Lieferzeit – je nach Land – zwischen 1 und 4 Tagen:
Niederlande 1 Werktag
Belgien/Luxemburg 2 Werktage
Frankreich 6–7 Werktage
Deutschland 2 Werktage
Irland 3 Werktage
Italien 4 Werktage
Spanien 5 Werktage
Andere europäische Länder 3–5 Werktage
In der Jahresendperiode kann sich die Lieferzeit verlängern. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail aus dem Webshopsystem. Zusätzlich bekommst du eine Mail vom Transportdienst mit der Bestätigung, dass die Ware abgeholt wurde und für die Lieferung vorbereitet wird. Über diese E-Mail kannst du die Lieferung verschieben oder eine andere Lieferadresse angeben.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Klicke auf den Link in der E-Mail, um den Versandstatus deines Kambukka-Pakets Schritt für Schritt zu verfolgen.
Hinweis: Der Sendungsstatus aktualisiert sich erst, wenn der Transportdienst dein Paket in seinem Verteilzentrum erfasst hat.
Bezahlung
Kann ich meine Bestellung stornieren oder bearbeiten?
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, können wir sie leider nicht mehr stornieren, da alle Bestellungen sofort bearbeitet werden, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.
Falls du deine bestellte Kambukka dennoch nicht behalten möchtest, kannst du die Annahme der Lieferung verweigern, sobald der Zusteller das Paket bringt.
Ich habe meine Bestellbestätigung noch nicht erhalten.
Für jede Bestellung wird innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung verschickt – vorausgesetzt, du hast natürlich deine richtige E-Mail-Adresse angegeben.
Hast du schon deinen Spam-Ordner überprüft? Manchmal landet die Bestätigung dort.
Solltest du wirklich keine Bestellbestätigung erhalten haben, fülle bitte unser Kontaktformular aus – wir setzen uns dann so schnell wie möglich mit dir in Verbindung.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert KAMBUKKA?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact / Mister Cash, Sofort Überweisung, ING Homepay, CBC Online, Belfius Direct Net, Giropay, iDEAL und KBC Online.
Mein Rabattcode funktioniert nicht
Rabattcodes sind nicht kombinierbar. Bitte überprüfe, ob du bereits einen anderen Aktionsartikel gekauft hast oder ob bereits ein anderer Rabatt angewendet wurde.
Aktionen: Sobald eine Aktion abgelaufen ist, kann der Rabatt nachträglich nicht mehr berücksichtigt oder gewährt werden.
Garantie
Welche Garantie gibt es auf KAMBUKKA-Produkte?
KAMBUKKA bietet eine Garantie von zwei Jahren auf alle Flaschen, die über kambukka.com oder bei autorisierten Händlern gekauft wurden, sofern ein Kaufnachweis vorliegt.
Bitte beachte, dass diese Garantie ausschließlich Herstellungsfehler des Produkts abdeckt.
Abgenutzte Teile, Dellen, Kratzer, abgeblätterte Farbe oder jeglicher anderer Schaden durch unsachgemäße Nutzung oder Missachtung der Pflegehinweise (z. B. Spülmaschinenreinigung) stellen keinen Garantiefall dar und werden nicht ersetzt. Diese entstehen durch den normalen Gebrauch des Produkts.
Vorsätzliche Beschädigungen und unsachgemäße Verwendung können die Garantie ungültig machen.
Wenn du einen Anspruch geltend machen möchtest, kontaktiere uns bitte unter customerservice@bibobrands.com mit deinem Kaufnachweis, einer Beschreibung des Anspruchs und Fotos deiner Flasche. Bitte sende insbesondere ein vollständiges Foto der Vorderseite der Flasche, der Unterseite sowie der Schadstelle oder des Defekts (falls zutreffend).
Retouren
Was sind die allgemeinen Bedingungen für Rücksendungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Lieferung.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem verkaufsfähigen Zustand sein.
Personalisierte Produkte – wie Artikel mit Namen, Text oder Logo – werden speziell für dich angefertigt. Daher können diese gemäß den gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht leider nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Ausnahme: Ist bei der Produktion oder Lieferung etwas schiefgelaufen (z. B. ein Fehler bei der Personalisierung, eine Beschädigung oder ein falscher Artikel)? Dann kontaktiere uns bitte unbedingt. Gemeinsam finden wir immer eine passende Lösung.
Du kannst deine Kambukka – mit deiner Bestellnummer, im ursprünglichen Zustand und mit Zubehör in der Originalverpackung – zurücksenden an:
Service Logistics bv
Hall 1 / Retouren Kambukka e-shop
Newtonweg 10
5928 PN Venlo
Niederlande
Die Versandkosten für die Rücksendung deines Pakets musst du selbst tragen.
Spätestens 30 Tage nach Eingang deiner Rücksendung wird der vollständige Kaufbetrag des Produkts sowie die ursprünglichen Versandkosten auf dein Konto zurückerstattet.
Wie läuft die Rücksendung ab?
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach Lieferung.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem verkaufsfähigen Zustand sein.
Du kannst deine Kambukka – selbstverständlich im ursprünglichen Zustand – sowie das Zubehör in der Originalverpackung zurücksenden an:
Service Logistics bv
Hall 1 / Retouren Kambukka e-shop
Newtonweg 10
5928 PN Venlo
Niederlande
Die Versandkosten für die Rücksendung deines Pakets musst du selbst tragen.
Spätestens 30 Tage nach Eingang deiner Rücksendung wird der vollständige Kaufbetrag des Produkts sowie die ursprünglichen Versandkosten auf dein Konto zurückerstattet.