FAQ

KAMBUKKA bietet eine auf zwei Jahre beschränkte Gewährleistung auf alle Flaschen, die über kambukka.com oder bei autorisierten Händlern mit Kaufbeleg erworben wurden.

Bitte beachten Sie, dass diese Gewährleistung ausschließlich Herstellungsfehler des Produkts abdeckt.

Abgenutzte Teile, Dellen, Kratzer und abgeplatzte Farbe oder jedwede sonstige missbräuchliche Verwendung des Produkts oder der auf der Verpackung vermerkten Pflegehinweise (bzgl. Reinigung etc.) berechtigen nicht zum Umtausch und fallen nicht unter die Gewährleistung, da sie im Zuge der normalen Benutzung des Produkts entstehen können.  

Im Hinblick auf das Flaschensortiment erstreckt sich unsere Gewährleistung auf jedwede Undichtigkeit, die durch einen Mangel im Edelstahlmaterial oder im Deckel verursacht wurde.  Bei vorsätzlicher Beschädigung und unsachgemäßem Gebrauch des Produkts erlischt die Gewährleistung.

Um eine Reklamation vorzunehmen, schicken Sie bitte eine E-Mail an support@kambukka9094.zendesk.com - mit dem Kaufbeleg, dem Grund für die Reklamation und mit Fotos Ihrer Flasche. Fügen Sie bitte unbedingt ein Foto mit der Vollansicht der Vorderseite der Flasche, des Flaschenbodens und des beschädigten Bereichs oder Mangels an, den Sie beanstanden.

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30,Tage nach der Lieferung.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, originalverpackt und in einem verkaufsfähigen Zustand sein.

Personalisierte Produkte – wie Artikel mit Namen, Text oder individuellem Design – werden extra für dich angefertigt. Daher können sie leider nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, gemäß den gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht.

Ausnahme:

Ist bei der Produktion oder Lieferung etwas schiefgelaufen (z. B. ein Fehler in der Personalisierung, Beschädigung oder falscher Artikel)? Melde dich einfach bei uns. Gemeinsam finden wir garantiert eine passende Lösung.

Sie können Ihren Kambukka - natürlich in seinem Originalzustand - und das Zubehör in der Originalverpackung an folgende Adresse schicken:

Service Logistics bv
Hall 1 / Retouren Kambukka e-shop
Newtonweg 10
5928PN Venlo
Nederland

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Pakets tragen.

Spätestens 30 Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der volle Kaufbetrag des Produkts und die ursprünglichen Versandkosten auf Ihr Konto überwiesen.

Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach der Lieferung.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, originalverpackt und in einem verkaufsfähigen Zustand sein.
Sie können Ihren Kambukka - natürlich in seinem Originalzustand - und das Zubehör in der Originalverpackung an folgende Adresse schicken:

Service Logistics bv
Hall 1 / Retouren Kambukka e-shop
Newtonweg 10
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Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Pakets tragen.

Spätestens 30 Tage nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der volle Kaufbetrag des Produkts und die ursprünglichen Versandkosten auf Ihr Konto überwiesen.