Política de privacidad
En Bibo Brands bvba concedemos una gran importancia a la protección de los datos personales. Esta declaración de privacidad se basa en el principio de que usted, como cliente o usuario final (persona física), tenga el mayor control posible sobre su privacidad. Bibo Brands bvba cumple con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o el Reglamento Europeo General de Protección de Datos (GDPR) desde el 25 de mayo de 2018.
En esta declaración le informamos sobre qué datos personales procesamos, para qué son necesarios, cómo y durante cuánto tiempo conservamos dichos datos personales, y cómo usted, como cliente o usuario final, puede influir en ello.
Esta política de privacidad se aplica a todos los clientes y usuarios finales de Bibo Brands bvba, así como a todos los visitantes de los sitios web de Bibo Brands bvba. Esta declaración de privacidad ofrece una visión general de la situación actual y podrá modificarse si nuevos desarrollos así lo justifican. La versión más actualizada de la declaración de privacidad puede consultarse en www.kambukka.com/politica-de-privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Bibo Brands bvba, Torenplein 7.16.1, 3500 Hasselt, Bélgica. Si tiene alguna pregunta sobre la declaración de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a customerservice@bibobrands.com.
2. Protección de datos
Bibo Brands bvba hace todo lo posible para proteger de forma óptima sus datos personales contra el uso no autorizado, el acceso indebido, la pérdida y la no disponibilidad. Solo el personal autorizado tiene acceso a sus datos personales. El almacenamiento y la transferencia de sus datos personales a través de internet están protegidos mediante las técnicas habituales vigentes.
3. Descripción general del tratamiento
A continuación encontrará una descripción general de las distintas categorías de datos personales que Bibo Brands bvba trata y de los fines para los que los procesa.
3.1 Ventas y servicio posventa
Bibo Brands bvba trata datos para gestionar pedidos, elaborar y enviar facturas, y atender consultas y reclamaciones de clientes. Estos datos personales son necesarios para la ejecución del contrato, ya que sin este tratamiento no podríamos completar las ventas.
Bibo Brands bvba trata datos personales sobre los productos adquiridos por los clientes para uso interno de nuestro departamento de ventas y marketing. De este modo, podemos garantizar que Bibo Brands bvba se adapte aún mejor a los grupos de clientes a los que servimos. Este tratamiento se basa en un interés legítimo.
3.2 Información
Bibo Brands bvba trata datos personales para poder informar a los clientes por correo electrónico o por correo postal sobre la ejecución del contrato o para llevar a cabo prácticas de marketing directo (véase también el apartado 3.4 Fines de marketing).
3.3 Informes
Bibo Brands bvba trata datos personales de clientes con fines de análisis estadístico y elaboración de informes. A partir de estos análisis e informes, la dirección de Bibo Brands bvba toma decisiones, evalúa productos y servicios y verifica, por ejemplo, la efectividad de las campañas promocionales.
Utilizamos los datos personales obtenidos, incluidos los que usted ha proporcionado voluntariamente (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc.), para la elaboración de estos informes.
En el contexto del tratamiento de sus solicitudes y pedidos, debemos en algunos casos implicar a terceros (véase también el apartado sobre compartir sus datos personales con terceros). Estos terceros solo podrán utilizar los datos personales facilitados para la realización de su tarea específica y no podrán utilizarlos para otros fines. En el marco de la ejecución de su encargo, también están obligados a cumplir con las disposiciones del RGPD.
3.4 Fines de marketing
Bibo Brands bvba se esfuerza por adaptar sus prácticas de marketing y ventas lo máximo posible a los deseos de sus clientes. En el contexto de estas prácticas de marketing y la venta de productos y servicios, o en otros contextos como encuestas y concursos, usted nos facilita datos (personales). Estos datos personales, como su nombre y dirección de correo electrónico, son procesados por nosotros para poder proporcionarle información personalizada sobre los servicios, productos y novedades disponibles.
4. Categorías de datos personales
Bibo Brands bvba distingue entre diferentes categorías de datos personales.
Datos de contacto e información personal
Su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y cargo. Procesamos esta categoría de datos personales en el contexto de las ventas, el servicio posventa y el suministro de información relacionada.
Cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Cuando visita los sitios web de Bibo Brands bvba, se instalan una o más cookies en su ordenador. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena en su ordenador a petición de un sitio web. Cada vez que vuelve a visitar ese sitio web, su navegador devuelve el contenido de la cookie. De este modo, un sitio web puede almacenar datos específicos de su navegador y de su visita (por ejemplo, el idioma seleccionado).
Las cookies contienen, por ejemplo, el contenido de su cesta de la compra en una tienda en línea. A este tipo de cookies las denominamos cookies funcionales. Las cookies también pueden utilizarse para identificar de forma única su navegador y su visita, por ejemplo para analizar cómo los visitantes navegan por un sitio, medir la efectividad de las campañas publicitarias en línea o mostrar determinados anuncios basándose en el comportamiento de navegación. A este tipo de cookies las denominamos cookies analíticas y cookies publicitarias. Cuando se instala y lee una cookie, se procesan datos personales, como su dirección IP y su comportamiento de navegación en nuestro sitio web.
Bibo Brands bvba utiliza los tres tipos de cookies. Las cookies funcionales se utilizan para garantizar el correcto funcionamiento de determinadas partes de nuestro sitio web. Las cookies analíticas se utilizan para analizar el comportamiento de los visitantes en nuestro sitio web, por ejemplo para saber de dónde vienen, adónde van y cómo navegan por él. Sobre esta base, adaptamos cada vez más nuestro sitio web a los deseos y el comportamiento de los visitantes. Utilizamos cookies publicitarias para medir si los banners publicitarios y los anuncios de Adwords adquiridos por Bibo Brands bvba generan pedidos. También usamos cookies publicitarias para reconocer a los visitantes de nuestro sitio web que previamente han visto un banner de Bibo Brands bvba en otro sitio web. Por eso estas cookies también se denominan cookies de seguimiento. De este modo, podemos comprobar si las inversiones en publicidad son rentables. Las cookies publicitarias también nos permiten realizar publicidad de forma más segmentada.
Cuando visita el sitio web de Bibo Brands bvba por primera vez, se le solicitará permiso para instalar cookies publicitarias. Si acepta, se instalarán todos los tipos de cookies. Si no acepta, solo se instalarán cookies funcionales y cookies analíticas, sin cookies publicitarias ni de seguimiento.
Si configura su navegador para rechazar todas las cookies, no se instalará ninguna. Es posible que algunas funcionalidades del sitio web no funcionen correctamente.
5. Conservación de datos personales
Bibo Brands bvba no conserva sus datos personales durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados.
Sus datos personales, es decir, tratamiento, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, calle, número, código postal, localidad y país, no se conservarán durante más de tres años si no se ha celebrado ningún contrato con usted.
Bibo Brands bvba también está obligada a conservar su contabilidad financiera durante 10 años para las autoridades fiscales. Esto incluye todas las facturas enviadas a los clientes y, por tanto, todos los datos personales que figuran en dichas facturas.
Cuando se dé de baja de nuestro boletín de noticias, sus datos personales dejarán de conservarse con el fin de enviarle boletines. Sin embargo, sus datos personales podrán seguir conservándose en virtud de otra base jurídica, como por ejemplo si ha adquirido un producto de nuestra parte (contrato).
6. Compartir sus datos con terceros
En determinadas situaciones, Bibo Brands bvba opta por externalizar ciertas actividades, ya sea porque no dispone de determinados conocimientos internamente o porque la especialización de terceros resulta más eficaz. Bibo Brands bvba exige a estos terceros la garantía de que los datos personales facilitados solo se utilizarán para el fin descrito, así como la seguridad sobre la manera en que el tercero protege y destruye dichos datos una vez utilizados.
6.1 Trabajos que implican a terceros
- Envío postal y de paquetería (El propio interesado)
- Publicidad y análisis de la efectividad de los anuncios (El propio interesado)
- Ventas y pagos (El propio interesado)
- Análisis web (El propio interesado)
- Encuestas (El propio interesado)
- Seguimiento del embudo de ventas (El propio interesado)
- Envío de boletines de noticias (El propio interesado)
- CRM (El propio interesado)
- Gestión de contactos y reclamaciones (El propio interesado)
6.2 Google Analytics
Bibo Brands bvba utiliza Google Analytics para hacer un seguimiento de cómo los usuarios utilizan el sitio web y de la efectividad de los anuncios de Adwords de Bibo Brands bvba en las páginas de resultados de búsqueda de Google.
La información así obtenida, incluida la dirección de su ordenador (dirección IP), se transfiere y almacena por Google en servidores ubicados en los Estados Unidos. Consulte la política de privacidad de Google para obtener más información.
Google utiliza esta información para hacer un seguimiento de cómo se utiliza nuestro sitio web, para proporcionar informes sobre el sitio web a Bibo Brands bvba y para ofrecer a sus anunciantes información sobre la efectividad de sus campañas.
Google podrá facilitar esta información a terceros si está legalmente obligada a ello, o en la medida en que dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Bibo Brands bvba no tiene ninguna influencia sobre esto.
Bibo Brands bvba no ha dado permiso a Google para utilizar la información de Analytics obtenida a través de Bibo Brands bvba para otros servicios de Google.
7. Enlaces
Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web. Esta política de privacidad se aplica únicamente a nuestro sitio web. Al visitar otros sitios web, le recomendamos que consulte siempre las disposiciones de protección de datos en dichos sitios.
No somos responsables del contenido de los sitios web a los que se accede mediante enlaces en este sitio web, ni se considera que respaldamos el contenido disponible a través de dichos enlaces.
8. Sus derechos
1. Usted tiene siempre el derecho a solicitar la eliminación o corrección de datos personales incorrectos, incompletos, inadecuados u obsoletos. Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes formas:
- por correo electrónico: customerservice@bibobrands.com
- por escrito a la siguiente dirección postal:
Bibo Brands bvba
Torenplein 7.16, 3500 Hasselt
Bélgica
2. Además, usted tiene siempre el derecho de acceso e inspección de sus datos personales. Para acceder a sus datos personales, debe enviar una solicitud por escrito a Bibo Brands bvba de la siguiente manera:
- por correo electrónico: customerservice@bibobrands.com
- por escrito a la siguiente dirección postal:
Bibo Brands bvba
Torenplein 7.16, 3500 Hasselt
Bélgica
3. Como cliente, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales o a retirar el consentimiento previamente otorgado para un tratamiento específico de datos personales. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros por escrito:
- por correo electrónico: customerservice@bibobrands.com
- por escrito a la siguiente dirección postal:
Bibo Brands bvba
Torenplein 7.16, 3500 Hasselt
Bélgica
Al ejercer este derecho, le rogamos que indique claramente a qué tratamiento(s) se opone o qué consentimiento desea retirar.
Le informamos de que la oposición a determinados tratamientos de sus datos personales puede implicar que ya no pueda hacer uso de ciertos servicios o productos que ofrecemos.
4. Tiene derecho al olvido y a la supresión de sus datos personales en los siguientes casos:
- Si el almacenamiento o el tratamiento de sus datos personales vulnerara la legislación belga y europea
- Si sus datos personales ya no fueran necesarios para el fin para el que fueron recopilados
- Si retira su consentimiento al tratamiento y no existe ninguna otra base jurídica que justifique dicho tratamiento
- Si se opone a un tratamiento y no existen motivos legítimos prevalentes para el mismo
- Si tratáramos sus datos personales de forma ilícita
- Si deben cumplirse determinadas condiciones del derecho de la Unión
- Si es menor de 16 años y sus datos personales son recopilados y tratados en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información sin el consentimiento de sus padres o tutor.
Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros por escrito:
- por correo electrónico: customerservice@bibobrands.com
- por escrito a la siguiente dirección postal:
Bibo Brands bvba
Torenplein 7.16, 3500 Hasselt
Bélgica
En este contexto, Bibo Brands bvba eliminará y destruirá todos los datos personales que obren en su poder sobre usted, salvo en los siguientes casos:
Obligación legal de conservar dichos datos personales;
Establecimiento, fundamentación o ejercicio de una reclamación legal.
5. Tiene derecho a la portabilidad de los datos personales que nos ha facilitado. En este contexto, recibirá los datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
6. Tiene derecho a presentar una reclamación ante el comité de privacidad (commission@privacycommission.be) si no respondemos a su solicitud de acceso a sus datos personales, si rechazamos su solicitud o si nuestra respuesta no cumple sus expectativas. También tiene este derecho si considera que el tratamiento realizado por nosotros es ilícito.
7. Si desea ejercer sus derechos, le pedimos que nos facilite una prueba de identidad para evitar cualquier divulgación o tratamiento no autorizado de sus datos personales. Por ello, le solicitamos preferiblemente que adjunte una copia del anverso de su documento de identidad a su solicitud. Dicha copia solo será utilizada por nosotros para atender los derechos que haya solicitado ejercer.
Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad, puede contactarnos en www.kambukka.com/nl/contact-us o en customerservice@bibobrands.com.
Esta declaración fue actualizada por última vez en junio de 2019.