Política de reembolso
El cliente-consumidor tiene derecho a notificar a Bibo Brands su decisión de cancelar la compra y desistir del contrato, sin pago de penalización y sin necesidad de indicar ningún motivo, en un plazo de 14 días naturales a partir del día siguiente a la entrega de los productos.
Para ejercer este derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión de desistir de la compra dentro del plazo mencionado mediante una declaración inequívoca. Puede hacerlo por correo electrónico a info@kambukka.com. Si lo desea, puede utilizar el formulario de desistimiento estándar para tal fin. Hacemos todo lo posible por responder a los correos electrónicos en el menor tiempo posible.
En cuanto hayamos confirmado la recepción de su declaración de desistimiento inequívoca, deberá devolver el producto —bajo su propio riesgo y a su cargo— en su embalaje original a la siguiente dirección:
Newtonweg 10, 5928 PN Venlo, Países Bajos
El producto deberá devolverse en su estado original, sin usar y sin alteraciones (incluidas las etiquetas). El albarán original deberá incluirse siempre en el paquete de devolución, junto con una indicación clara de su nombre y dirección. Los gastos de envío corren a cargo del cliente, salvo que el error sea imputable a Bibo Brands.
Una vez que hayamos recibido el artículo o artículos devueltos en estado sin usar y sin alteraciones, el importe abonado le será reembolsado en un plazo de 14 días naturales, incluidos los gastos de envío estándar pagados inicialmente (a excepción de cualquier cargo adicional derivado de su elección de un método de entrega distinto a nuestra opción de envío estándar más económica). Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente lo contrario. No se aplicará ningún cargo por dicho reembolso.
En caso de daños causados por una manipulación negligente, o si el producto ha sido utilizado más allá de lo necesario para determinar su naturaleza y características, o si se devuelve incompleto, el cliente-consumidor será responsable de cualquier depreciación del valor del producto.
El cliente no podrá invocar el derecho de desistimiento en el caso de productos que hayan sido personalizados a su solicitud.
Este derecho de desistimiento tampoco se aplica a los clientes profesionales.