Política de privacidad

Política de privacidad de Bibo Brands BV

En Bibo Brands BV, valoramos enormemente la protección de los datos personales. Esta política de privacidad se basa en el principio de que usted, como cliente o usuario final (persona física), debe tener el mayor control posible sobre su privacidad. Bibo Brands BV cumple con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) desde el 25 de mayo de 2018, así como con cualquier otra legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

En esta declaración explicamos qué datos personales tratamos, por qué necesitamos esta información, cómo y durante cuánto tiempo los almacenamos, y de qué manera puede usted influir en el uso de sus datos.

Esta política de privacidad se aplica a todos los clientes y usuarios finales de Bibo Brands BV, así como a todos los visitantes de los sitios web de Bibo Brands BV. Esta política refleja la situación actual y podrá actualizarse según lo requieran los cambios. La versión más reciente de esta política está disponible en www.kambukka.com/privacybeleid.

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Bibo Brands BV, Torenplein 7.16.1, 3500 Hasselt, Bélgica. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en: customerservice@kambukka.com.

2. Categorías de datos personales que tratamos
Bibo Brands BV recopila y trata los siguientes datos personales cuando realiza un pedido o rellena el formulario de contacto en nuestro sitio web:

  • Género o tratamiento
  • Nombre
  • Apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Mensaje
  • [¿OTROS?]

En nuestro sitio web indicamos qué datos son obligatorios. Sin estos datos, es posible que no podamos completar su pedido ni responder a su solicitud.

Cuando visita nuestro sitio web, también podemos tratar datos personales a través de las cookies utilizadas en el sitio. Para más información, consulte nuestra política de cookies.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

A continuación se ofrece una descripción general de las finalidades para las que tratamos sus datos personales. Sus datos no se utilizarán para ningún otro fin.

3.1 Ventas y servicio posventa
Tratamos sus datos para gestionar pedidos, emitir y enviar facturas, y atender las preguntas y reclamaciones de los clientes. Esto se basa en el fundamento jurídico de «necesario para la ejecución de un contrato». Sin estos datos, no podríamos completar las ventas ni responder a las consultas.

También podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico o por correo postal en relación con la ejecución de su pedido.

Asimismo, tratamos los datos de clientes relacionados con productos con fines internos de ventas y marketing, utilizando en la medida de lo posible datos anonimizados o seudonimizados. Esto se basa en nuestro interés legítimo de mejorar nuestra oferta de servicios.

3.2 Informes
Tratamos datos con fines de análisis estadístico e informes. A partir de estos, la dirección puede tomar decisiones, evaluar productos y servicios, y medir la eficacia de las campañas. Esto también se basa en nuestro interés legítimo.

3.3 Fines de marketing
Si ha dado su consentimiento durante el proceso de compra, podremos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle contenido promocional. Puede cambiar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de un enlace en nuestros correos electrónicos, o enviando un correo a: marketing@kambukka.com.

4. Seguridad de los datos
Hacemos todo lo posible para proteger sus datos contra un uso indebido, acceso no autorizado, pérdida e indisponibilidad. Solo el personal autorizado bajo acuerdos de confidencialidad tiene acceso a ellos. El almacenamiento y la transferencia de datos están protegidos mediante tecnologías actualizadas.

5. Conservación de datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.

  • Si no se completa ninguna compra: conservados hasta 3 años
  • Si se completa una compra: conservados hasta 10 años tras su finalización
  • Facturas: conservadas durante 10 años por obligaciones fiscales
  • Baja en boletín informativo: sus datos dejan de utilizarse para envíos de correo electrónico, pero podrán conservarse por otros fundamentos jurídicos (p. ej., compra de productos)

Determinados datos no podrán eliminarse si una obligación legal exige su conservación o si son necesarios para acciones legales.

6. Comunicación de sus datos a terceros
En algunos casos, colaboramos con terceros para tareas especializadas. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento para Bibo Brands BV y están contractualmente obligados a la confidencialidad y a la protección de datos conforme al RGPD.

6.1 Actividades de terceros

  • Entrega de correo y paquetería
  • Publicidad y análisis de eficacia
  • Ventas y pagos
  • Analítica web
  • Encuestas
  • Seguimiento del embudo de ventas
  • Distribución de boletines informativos
  • CRM
  • Gestión de contactos y reclamaciones

6.2 Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para supervisar el uso del sitio web y la eficacia de Adwords. Google transfiere y almacena los datos, incluida la dirección IP. Consulte la política de privacidad de Google.

No permitimos que Google utilice los datos de Analytics para otros servicios.

No compartimos sus datos con otros terceros, salvo cuando así lo exija la ley o una orden gubernamental o judicial. Todas las transferencias se realizan de forma segura.

7. Enlaces
Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web. Esta política solo se aplica a nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos consultar siempre sus políticas de privacidad.

8. Sus derechos

  1. Corregir o eliminar datos incorrectos, incompletos, inadecuados u obsoletos
  2. Acceder a sus datos y consultarlos
  3. Oponerse al tratamiento o retirar el consentimiento previamente otorgado
    • Nota: las objeciones pueden impedir el uso de determinados servicios

Derecho al olvido, cuando:

    • El tratamiento vulnera la legislación de la UE o belga
    • Los datos ya no son necesarios
    • Se retira el consentimiento
    • Usted se opone y no existen fundamentos jurídicos prevalentes
    • Los datos fueron tratados de forma ilícita
    • La supresión es exigida por la legislación de la UE
    • Usted es menor de 16 años y el consentimiento no fue otorgado por un padre o tutor

Nota: determinados datos podrán conservarse por obligación legal o en caso de litigios.

  • Derecho a la portabilidad de datos (en formato estructurado y legible)

Para ejercer sus derechos:

Incluya un justificante de identidad (p. ej., una copia del anverso de su documento de identidad) para evitar accesos no autorizados.

  • Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos:

Presentar una reclamación

Datos de contacto:
Autoridad de Protección de Datos
Drukpersstraat 35, 1000 Bruselas
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be

Política de cookies

Nosotros, Bibo Brands BV (Torenplein 7.16.1, 3500 Hasselt, Bélgica), informamos a los visitantes sobre las cookies que utilizamos, por qué las utilizamos y cómo puede gestionarlas o eliminarlas.

1. ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su navegador o dispositivo durante una visita a un sitio web. Cuando regresa, la cookie envía información de vuelta a nuestro sitio (p. ej., su preferencia de idioma).

2. Tipos de cookies

  • Cookies propias – para el funcionamiento básico del sitio
  • Cookies de terceros – establecidas por dominios externos
  • Cookies esenciales – necesarias para las funciones básicas
  • Cookies funcionales – recuerdan sus preferencias
  • Cookies no funcionales – utilizadas para estadísticas, redes sociales, segmentación y publicidad

3. Uso de cookies

Cookies funcionales utilizadas:

  • Cookies aceptadas (validez de 8 días) – recuerda si aceptó las cookies

Cookies analíticas:

También pueden utilizarse cookies publicitarias.

Las cookies no siempre identifican a las personas, pero algunas pueden recopilar:

  • Su dirección IP, fecha y hora de la visita, URL de referencia
  • Cualquier información que envíe a través de los formularios de contacto

Consulte nuestra política de privacidad completa para saber cómo gestionamos los datos personales.

Herramientas de redes sociales utilizadas:

  • LinkedIn
  • Facebook

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En su primera visita aparecerá un banner para informarle y solicitar su consentimiento para las cookies no esenciales.

5. Gestión de cookies
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