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  • Attention : grève chez bpost

    En raison des grèves chez bpost, les livraisons peuvent actuellement subir des retards. Nous comprenons que vous souhaitez recevoir votre commande le plus rapidement possible — et c’est aussi notre priorité.

    Nous faisons tout notre possible pour traiter votre commande dans les meilleurs délais, mais la livraison dépend de bpost. Nous suivons la situation de près et nous nous attendons à ce que tous les colis soient livrés, même si cela peut prendre un peu plus de temps que d’habitude.

    Merci pour votre patience et votre compréhension 💙

  • Comment suivre le statut de ma commande ?

    Après avoir passé ta commande, tu recevras une confirmation par e-mail. Tu ne la retrouves pas ? Pense à vérifier ton dossier spam.
    Dans cet e-mail, tu trouveras un lien pour suivre le statut actuel de ta commande.

  • J’ai déjà reçu un Track & Trace, mais rien ne bouge

    Dès que ta commande arrive chez nous, nous pré-enregistrons ton colis auprès de bpost. Tu reçois alors un e-mail avec ton code T&T.
    Il peut encore falloir quelques jours avant que le colis soit préparé et récupéré par le service postal. Une fois que le colis est en route, le suivi se mettra à jour automatiquement.

  • Quand vais-je recevoir mon colis ?

    Délais de livraison standards :

    • Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne : 2 jours ouvrables
    • France, Irlande, Espagne : 3 jours ouvrables
    • Italie : 4 jours ouvrables
    • Autres pays de l’UE : 5 jours ouvrables
    • Pour les bouteilles personnalisées, ajoute 3 jours ouvrables supplémentaires

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